Terveysasemien usein kysytyt kysymykset

Kiireettömälle lääkärin vastaanottoajalle varataan aika hoidon tarpeen arvion perusteella. Suora ajanvaraus lääkärille ei ole palveluissamme mahdollista. Kun otat yhteyttä terveysasemalle, tehdään aina ensin hoidon tarpeen arvio.

Hoidon tarpeen arvio tehdään aina puhelimessa, sähköisen yhteydenottopyynnön (Klinik) perusteella tai tarvittaessa sinut kutsutaan sairaanhoitajan vastaanotolle tarkempaa hoidon tarpeen arviota varten. Maisan kautta ei tehdä hoidon tarpeen arviota.

Mikäli sinulla on seurattava pitkäaikaissairaus, johon liittyen tarvitset ajan vuosi- tai määräaikaiskontrolliin, ole yhteydessä terveysaseman omatiimiisi sähköisesti tai puhelimitse. Vuosikontrollit ovat kiireetöntä hoitoa, ja voit joutua odottamaan vastausta. Huomioithan, että Maisan kautta ei varata aikoja tai tehdä hoidon tarpeen arviota.

Laboratorioiden ja röntgeneiden yhteystiedot löydät HUSin sivuilta.

Ole yhteydessä suun terveydenhuollon asiointiin.

Ota yhteys terveysasemallesi joko sähköisen yhteydenottopyynnön (Klinik) kautta, varaa aika Maisan kautta tai puhelimitse. Jätä yhteydenotto vain yhteen kanavaan.

Terveysasemillamme yleislääkärit hoitavat kaikkia vaivoja ja tarpeen mukaan konsultoivat tai tekevät lähetteen erikoissairaanhoitoon. Kauttamme et saa suoraan varattua aikaa erikoislääkärin vastaanotolle.

Peru varattu aika tekstiviestillä

Aika tulee perua viimeistään saman päivän aikana ennen vastaanottoa. Huomioithan, että numeroon ei voi soittaa.

Viestiin tarvittavat tiedot:

• Etu- ja sukunimi
• Henkilötunnuksen alkuosa
• Peruutettava aika (päivämäärä, kellonaika, mille terveysasemalle aika on varattu)

Mitä aikoja voit perua:

• terveysasemien ajat (varattu aika sairaan- tai terveydenhoitajalle/lääkärille, toimenpideajat)
• ehkäisyneuvolan ajat (terveydenhoitajan ja lääkärin vastaanotot, toimenpideajat)
• diabetesyksikön ajat

Kuulovammaiset voivat varata ja perua aikoja tekstiviestillä.

Muistathan peruuttaa aikasi terveysasemalle, mikäli et pääse tulemaan varatulle ajalle. 

Perumatta jääneestä ajasta peritään maksu 56,70 €. Maksu voidaan periä, vaikka palvelu olisi maksutonta.

Numerosta ei voi perua:

• suun terveydenhuollon aikoja. Voit perua ajan Maisan kautta. Katso tarkat ohjeet ajan perumiseen täältä.
• kuntoutuksen aikoja (muun muassa fysio- toiminta- ja ravitsemusterapia). Voit perua ajan Maisan kautta. Katso tarkat ohjeet ajan perumiseen kuntoutuspalvelujen sivulta sen palvelun kohdalta, johon aika on varattu.
• laboratorioaikoja (HUS Laboratorio), katso ohjeet ajan perumiseen HUSin sivuilta.
• röntgenaikoja (HUS Kuvantaminen), katso ohjeet ajan perumiseen HUSin sivuilta.

Voit perua terveysasemalle varatun ajan myös sähköisesti Maisa-asiakasportaalissa viimeistään 24 tuntia ennen vastaanottoaikaasi.

Olemme käynnistäneet toimintatavan, jossa tiivistetään VAKEn ja työterveyshuoltojen yhteistyötä. Tavoitteena on tukea työssä käyvän henkilön työkykyä mahdollisimman tehokkaasti.

VAKEn avoterveydenhuollon palveluista ohjataan työterveyshuoltoon esimerkiksi silloin, kun suunnitellaan työhön paluuta sairauspoissaolon jälkeen, tai kun pohditaan voisiko työkuormitusta muokata siten, että työskentely onnistuu mahdollisimman hyvin sairaudesta tai oireesta huolimatta. Ohjaus tehdään myös tilanteissa, joissa tarvitaan työterveyshuollon näkemystä työkykyyn.

Toimintamallin myötä VAKEssa ei pääsääntöisesti kirjoiteta pidempiä sairauspoissaoloja, vaan työkyvyn arviointivastuuta siirretään työterveyshuoltoon. Sairauspoissaolon tarvetta arvioidessaan työterveyslääkäri arvioi työkykyäsi ottaen huomioon työtehtäväsi ja työpaikkasi mahdollisuudet työn muokkaamiseen.

Jotta työterveyshuolto voi täysipainoisesti tukea Sinua, on tärkeää, että kaikki sairauskertomuskirjaukset ovat työterveyshuollon nähtävillä Kanta-arkistossa, ja toisaalta että VAKEssa nähdään työterveyshuollon kirjaukset. Voit varmistaa potilastietojesi näkyvyyden https://www.kanta.fi/omakanta -palvelussa.

Potilastietoja saa käyttää vain sinua hoitava terveydenhuollon työntekijä siinä laajuudessa kuin hoito edellyttää, ja tietojesi katsomisesta jää aina lokimerkintä. Sekä työterveyshuollon että VAKEn henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus terveydentilaasi koskevaan tietoon liittyen.

Työkyvyn tukitoimet ja työhön paluun suunnittelu kuuluvat työterveyshuollon lakisääteisiin tehtäviin kaikilla palkkatyössä olevilla. Mikäli et tiedä, missä työpaikkasi työterveyshuoltopalvelut on järjestetty, ota yhteyttä esihenkilöösi.

Jotta asiaasi päästään edistämään nopeasti työterveyshuollossa, ota yhteyttä omaan työterveyshoitajaasi työterveyshuollon sähköisen asiointikanavan tai yleisen ajanvarauksen kautta. Varaa omalle työterveyshoitajalle soittoaika ja kerro, että kyseessä on TYÖOTE-toimintaan liittyvä yhteistyö VAKEn kanssa.

Kaikki lomakkeemme löydät sivuiltamme.

Puolesta asioinnin sivuiltamme löydät tiedon, kuinka asioit valtakirjalla toisen puolesta, tai edunvalvojana tai alaikäisen puolesta.

Löydät tiedot täältä: Kausirokotukset Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella.

Käy Rokotukset-sivullamme. Rokotukset suojaavat infektio- eli tartuntataudeilta. Rokottaminen on paitsi luonnollinen, myös edullinen keino ehkäistä tartuntatauteja ja estää niiden leviämistä. Rokotusten ottaminen on aina vapaaehtoista.

Länsimäen terveysasema

01200 Ojanko

01200 Hakunila

01260 Itä-Hakkila, Kuninkaanmäki

01230 Länsisalmi

01230 Vaarala

01280 Länsimäki, Rajakylä

Tikkurilan terveysasema

01300 Koivukylä, Koivukylä, Kuninkaalan, Tikkurila, Viertola

01350 Hiekkaharju, Simonkylä

01380 Hakkila, Kuninkaala

01400 Ilola, Ruskeasanta

01510 Helsingin pitäjän kirkonkylä, Koivuhaka, Pakkala, Veromies

01520 Pakkala, Tammisto

01530 Lentokenttä, Veromies

00750 Kehä III pohjoispuoli

Koivukylän terveysasema

01340 Leinelä

01390 Havukoski, Koivukylä, Päiväkumpu

01410 Asola, Rekola

01420 Matari

01450 Päiväkumpu

Korson terveysasema

01460 Korso, Leppäkorpi, Metsola, Vallinoja, Vierumäki

01480 Jokivarsi, Metsola, Mikkola

01490 Nikinmäki

Myyrmäen terveysasema

01600 Myyrmäki

01610 Kaivoksela, Silvola

01620 Martinkylä

01630 Hämeenkylä

01640 Hämevaara, Linnaine

01650 Vapaala

01660 Varisto

01700 Myyrmäki

Martinlaakson terveysasema

01670 Vantaanlaakso

01690 Askisto, Petikko

01710 Ylästö

01730 Varisto

Kivistön terveysasema

01700 Kivistö, Keimola

01720 Hämeenkylä (Vehkalan alue)

01730 Lapinkylä, Myllymäki, Piispankylä

01740 Viinikkala

01750 Vestra, Keimola, Kivistö, Petikko

01760 Luhtaanmäki, Riipilä

01800 Riipilä, Seutula, Kiila, Lapinkylä

Keravan terveysasema

04200 Kilta, Sompio, Keskusta

04220 Ylikerava

04230 Ahjo

04250 Kaskela

04260 Alikerava

04270 Jokivarsi

04260 Savio

Jokaisella Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asukkaalla on oma omatiimi. Omatiimisi yhteystiedot löydät oman terveysasemasi sivuilta.

Omatiimi koostuu terveydenhuollon ammattilaisista, kuten lääkäreistä ja hoitajista. Tarvittaessa tiimiin osallistuu myös kuntoutuksen ammattilaisia. Omatiimi vastaa yhdessä hoitosi ja palvelujesi sujuvasta etenemisestä.

Kun otat yhteyttä omatiimiisi, asiasi kuunnellaan huolellisesti ja tilanteesi arvioidaan yhdessä. Tavoitteena on ohjata sinut heti oikean ammattilaisen luo ja edistää asiaasi jo ensimmäisen yhteydenoton aikana. Vaikka kaikkeen ei saataisi vastausta heti, asian käsittely käynnistyy viipymättä ja sinut pidetään ajan tasalla tilanteen etenemisestä.

Omatiimi helpottaa asiointia, sillä samat ammattilaiset ovat tukenasi eri tilanteissa. Näin hoitosi on sujuvaa ja jatkuvaa, ja sinun ei tarvitse selittää asiaasi joka kerta uudelleen.

Omalääkäri on sinulle nimetty lääkäri, joka tutustuu tilanteeseesi ja osallistuu hoitosi suunnitteluun ja seurantaan.

Omalääkäri on osa omatiimiäsi, ja teet yhteistyötä myös hoitajan ja muiden ammattilaisten kanssa. Tavoitteena on, että hoitosi on mahdollisimman sujuvaa ja jatkuvaa, ja tiedät, miten hoitosi etenee. Hoito onnistuu parhaiten, kun toimimme yhdessä.

Jos omalääkärisi ei ole paikalla, saat tarvittaessa apua omatiimisi muilta ammattilaisilta. He näkevät hoitosi tiedot ja jatkavat asian hoitamista, jotta asiasi etenee viivytyksettä.

Uuden tai jo todetun sairauden hoidon jatkosuunnitelman löydät Maisasta. Mikäli sinulla on kysymyksiä jatkosuunnitelmasta, voit olla yhteydessä Maisa-viestillä tai kiireellisessä asiassa puhelimitse terveysasemasi omatiimiin.

Voit valita terveysaseman, joka vastaa perusterveydenhuollon palveluistasi.

Terveysasemaa voit vaihtaa kirjallisella ilmoituksella enintään vuoden välein.

Oma terveysasemasi on automaattisesti oman asuinalueesi terveysasema. Halutessasi voit vaihtaa terveysasemaa hyvinvointialueen sisällä tai valita sen toiselta hyvinvointialueelta tai Helsingistä. Voit vaihtaa myös neuvolaa oman hyvinvointialueen sisällä.

Lisätietoja löydät sivuiltamme.

Varmista ensin työnantajaltasi, voitko olla poissa töistä omalla ilmoituksella ilman sairaslomatodistusta. Mikäli sinulla ei ole työterveyshuoltoa, ole sairaslomatodistuksestasi yhteydessä terveysasemasi omatiimiin.

Emme kirjoita sairaslomatodistuksia takautuvasti eli mikäli työnantajasi edellyttää todistusta ja tarvitset sen samana päivänä, jätä kiireellinen takaisinsoittopyyntö tai jää linjalle odottamaan.

Huomioithan, että myös kiireettömässä asiassa käytössämme on takaisinsoittopalvelu ja voit joutua odottamaan takaisinsoittoa. Sähköisen asioinnin (Klinik, Maisa) kautta emme kirjoita sairaslomatodistusta.

Reseptien uusinta on kiireetöntä hoitoa. Varaudu siihen, että voit joutua odottamaan, että reseptisi uusitaan. Lisätietoa saat sivuiltamme.

Mikäli sinulta on otettu laboratoriokokeita (veri, virtsa, tms.), saat tiedon niistä Maisaan tulosten valmistuttua. Saat tiedon tuloksista hoitosuunnitelmassa sovitulla tavalla, voit tarkistaa kirjauksen aiheesta Maisasta. Huomioithan, että laboratoriokokeet ovat kiireetöntä hoitoa, jolloin voit joutua odottamaan tuloksien valmistumista.

Terveydenhuoltolaki muuttui 28.3.2025 niin, että 1.4.2025 ajokorttia varten tarvittavat lääkärilausunnot on pääsääntöisesti hankittava yksityisiltä palvelujen tarjoajilta.

Hyvinvointialue vastaa kuitenkin edelleen:

• perusterveydenhuollossa opetuksen tai koulutuksen edellyttämien ajokorttilausuntojen antamisesta. Tämä koskee esimerkiksi ammatillisessa perustutkintokoulutuksessa olevia oppilaita ja opiskelijoita, joiden koulutus edellyttää linja-auton tai kuorma-auton ajokorttia.
• erikoisvastaanotoilla hoidettavien potilaiden ajoterveystarkastuksista (diabetesta sairastavat potilaat, joilla hoitomuotona monipistos- tai insuliinipumppuhoito, muistisairaat ja päihdepotilaat) edellyttäen, että potilaalla on erikoisvastaanoton lääkärin laatimassa hoitosuunnitelmassa kirjattuna, että ajoterveystarkastusta varten tarvittavat tutkimukset ja hoito toteutuvat vastaanotolla.

Ajoterveystarkastuslausunto on potilaille maksullinen.

Mikäli sairastat hengitystieinfektiota, ensisijainen hoitosi on lepo. Mikäli vointisi huononee niin, että et koe pärjääväsi kotona, ole yhteydessä terveysasemasi omatiimiin sähköisesti tai puhelimitse. Huomioithan, että kiireettömässä asiassa käytössämme on takaisinsoittopalvelu ja voit joutua odottamaan takaisinsoittoa.

Sairaana sinun ei kuulu lähteä terveysasemalle paikan päälle, vaan levätä kotona. Mikäli lapsesi tai riskiryhmään kuuluva omaisesi sairastaa hengitystieinfektiota, ensisijainen hoito on lepo. Oireiden pahentuessa ole yhteydessä terveysasemasi omatiimiin. Mikäli oireesi pahenevat virka-ajan ulkopuolella eli muulloin kuin ma-pe 8–16, etkä koe pärjääväsi kotona, ole yhteydessä HUSin päivystysapuun numeroon 116117.

Ota yhteyttä ensisijaisesti fysioterapiaan. Sinulle tehdään hoidon tarpeen arvio puhelimitse ja ohjataan tarvittavaan palveluun. Akuutissa tilanteessa sinut ohjataan fysioterapian suoravastaanotolle 1–2 päivän sisällä. Sinut voidaan ohjata myös tilanteen mukaan kiireettömään fysioterapiaan.

Ota yhteyttä terveysasemalle omatiimiisi joko sähköisesti (Klinik) tai kiireellisessä asiassa puhelimitse. Sinulle tehdään aina ensin hoidon tarpeen arvio joko puhelimessa, sähköisen yhteydenottopyynnön perusteella tai tarvittaessa sinut kutsutaan sairaanhoitajan vastaanotolle tarkempaa hoidon tarpeen arviota varten.

Epäiletkö seksitautia? Sinulla on mahdollisuus ottaa näyte luotettavaa klamydia- ja tippuritestiä varten myös kotona. Käyttääksesi palvelua tarvitset joko pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Lue lisää sivuiltamme.

Valtaosa klamydia- ja tippuritartunnoista on oireettomia ja ne löytyvät vain testaamalla. Testi kannattaa tehdä aina, jos epäilee seksitautia.

Huom. Etätestillä ei voi testata suun limakalvoilla tai peräaukossa esiintyviä seksitauteja. Jos epäilet tartuntaa suussa tai peräaukossa, hakeudu testiin esimerkiksi omalle terveysasemallesi. Muista mainita suojaamattomasta suu- tai anaaliseksistä, jotta näyte osataan ottaa oikeasta paikasta.

Voit asioida mielenterveys- ja päihdeasemalla ilman ajanvarausta tai varaamalla ajan päihde- ja mielenterveyspalveluiden puhelinpalvelusta. Puhelinpalvelu avoinna arkisin klo 8–15 p. 09 4191 1100. Voit halutessasi tulla palveluun läheisesi tai muun saattajan kanssa.

Jos sinulla tai jollain toisella henkilöllä on akuutti mielenterveyden ongelma (esim. harhaisuutta, psykoottisuutta, itsetuhoisuutta), päihteiden käyttöön liittyvää kouristelua tai yliannostusriski, soita hätänumeroon 112.

Jos elämässäsi on tapahtunut äkillinen kriisi, johon tarvitset välittömästi tukea, ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen. Apua voi hakea myös omainen, läheinen tai ystävä.

Mikäli alle 18-vuotias lapsi tai nuori on kipeänä, ota yhteyttä terveysasemalle omatiimiisi joko sähköisesti (Klinik) tai kiireellisessä asiassa puhelimitse. Lapselle tehdään aina ensin hoidon tarpeen arvio joko puhelimessa, sähköisen yhteydenottopyynnön perusteella tai tarvittaessa sinut kutsutaan sairaanhoitajan vastaanotolle tarkempaa hoidon tarpeen arviota varten.