Hoitotarvikejakelu

Puhelinpalvelu:
- ma-su 24 h

Miten toimia puhelimessa:
- Kun soitat, valitse kieli: suomi tai ruotsi
- Huomioithan, että soittaessasi puhelinpalveluun voit valita asioitko Vantaan vai Keravan pisteellä. Keravan hoitotarvikejakelussa on käytössä takaisinsoittopalvelu, joka on avoinna 24/7, numerossa 09 4191 1210. Sanele viestiin syntymäaikasi, nimesi, henkilötunnuksesi ja tarviketilaus. Keravan pisteeltä soitamme tarvittaessa, jos on kysyttävää tilaukseen liittyen.

Nouda tilauksesi:
- Tilattujen tuotteiden nouto tapahtuu noutoautomaateista. Automaatteja on kaksi, molemmat sijaitsevat Keravan terveysaseman B-aulassa. Noutoautomaatit avoinna arkisin klo 7.00-18.30 ja viikonloppuisin 13.00-18.30.

Hoitotarvikejakelun ohjaus ja neuvontapiste:
Keravan terveysasema, Metsolantie 2, 04200, Kerava. Käynti B-ovesta, opasteita seuraten. Käytössä hissi ja portaat. Hoitotarvikejakelun ohjaus ja neuvontapiste avoinna keskiviikkoisin 9.30-11.00.

Puhelinpalvelu:
- ma-pe 10.00-12.00
- la-su - Suljettu

Hoitotarvikejakelu palvelee Koivukylän terveysasemalla.
Tilaa tarvikkeet hyvissä ajoin etukäteen.

Miten toimia puhelimessa:

- Kun soitat, valitse kieli: suomi tai ruotsi
- Voit välttää jonottamisen ja jättää takaisinsoittopyynnön, kun kuulet takaisinsoittoa koskevan nauhoitetun viestin.
- Voit jättää takaisinsoittopyynnön ajanvarausnumeroon ma-pe klo 10-12.
- Takaisinsoittoon vastaamme mahdollisimman pian saman arkipäivän aikana.
- Huomioithan, että soittaessasi puhelinpalveluun voit valita asioitko Vantaan vai Keravan pisteellä. Keravan hoitotarvikejakelussa on käytössä takaisinsoittopalvelu, joka on avoinna 24/7, numerossa 09 4191 1210. Sanele viestiin syntymäaikasi, nimesi, henkilötunnuksesi ja tarviketilaus. Keravan pisteeltä soitamme tarvittaessa, jos on kysyttävää tilaukseen liittyen.

Jonottaminen:
- Jos haluat, voit jäädä puhelinjonoon.
- Jos et jätä takaisinsoittopyyntöä, ja katkaiset puhelun kesken jonotuksen, menetät jonopaikkasi. Uuden puhelun soittaja joutuu siis aina puhelinjonon viimeiseksi.

Nouda tilauksesi:

- Koivukylän terveysasemalta, Karsikkokuja 15, Infopiste (1 krs.) ma, ke, pe klo 7.30-16 ja ti ja to klo 7.30-18. Huom. juhlapyhien aattoina nouto klo 16 asti.
- Esitä Kela-kortti
- Tarkasta, että olet saanut oikeat hoitotarvikkeet.
- Jos asioit toisen puolesta, tarvitset asiointiin kirjallisen suostumuksen henkilöltä, jonka puolesta asioit.

- Postin toimipisteestä (toistaiseksi käytössä vain Vantaalla)
Pyydä tilaus pakettiautomaattiin (Smartpost) tai noutopisteeseen. Katso noutopaikat Postin sivulta.
Kirjoita hakuun toimitusosoitteen postinumero.
Klikkaa aktiiviseksi kohdat Noutopisteet ja Pakettiautomaatit.
Löydät lisää ohjeita Postin sivuilta.