Seniorineuvonta

Vanhusten palvelut

Seniorineuvonta palvelee puhelimitse numerossa 09 4191 6000 (ma-pe klo 9-15) sekä sähköpostitse osoitteessa seniorineuvonta@vakehyva.fi.

Seniorineuvonta ohjaa ja opastaa ikääntyneitä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asukkaita ja heidän läheisiään. Yhteydenoton voit tehdä joko puhelimitse, sähköpostitse, tai kasvokkain neuvontapisteessä. Huoli-ilmoituksen voit tehdä myös Maisan kautta. Voimavarojesi ja arkesi sujuvuuden tukeminen ovat neuvonnan lähtökohtana.

Seniorineuvonnasta saat tietoa e…simerkiksi seuraavista asioista:

- omalla alueella toimivista kerhoista, järjestöistä ja liikuntapalveluista,
- hyvinvointialueen ja kuntien palveluvalikoista: kotihoidosta, omaishoidontuesta, sosiaalityöstä, muistiseurannasta, asumiseen liittyvistä asioista, päivätoiminnasta, kuntoutuksesta sekä vapaaehtoisten palveluista,
- yleistä neuvontaa arjen tueksi.

Palvelun käytön edellytykset

Voit olla yhteydessä seniorineuvontaan aina, jos sinulla on neuvonnan tai ohjauksen tarvetta vanhusten palveluihin tai tukitoimiin liittyvissä asioissa.

Voit olla yhteydessä Seniorineuvontaan numerossa 09 4191 6000 (ma-pe klo 9-15) tai sähköpostitse seniorineuvonta@vakehyva.fi.

Toimi näin

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä Seniorineuvontaan, jos sinä tai ikääntynyt läheisesi tarvitsette ohjausta ja neuvontaa. Ota yhteyttä:

soittamalla numeroon 09 4191 6000 (arkisin klo 9-15)
lähettämällä sähköpostia osoitteeseen seniorineuvonta@vakehyva.fi. Älä lähetä sähköpostilla arkaluonteisia tietoja kuten henkilötietoja.

Ota yhteyttä Seniorineuvontaan, kun:

haluat ohjausta tai neuvontaa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen ikääntyneiden palveluista.
haluat tietää lisää kuntien, järjestön tai muiden alueen toimijoiden ikääntyneiden palveluista.
sinä tai läheisesi tarvitsette tukea arkeen ja siinä pärjäämiseen.
haluat tehdä huoli-ilmoituksen ikääntyneestä henkilöstä. Huoli-ilmoituksen voi tehdä myös Maisan kautta. Virka-ajan ulkopuolella ja kiireellisissä tilanteissa ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen numerossa 09 4191 5800. Kiireellisissä, henkeä ja terveyttä uhkaavissa tilanteissa, ota yhteyttä hätänumeroon 112.

Onko sinulla huoli ikääntyneestä henkilöstä? Tee ikääntyneestä huoli-ilmoitus. Huoli-ilmoitus on ilmoitus iäkkään henkilön palveluntarpeesta.

Voit tehdä ilmoituksen:

kun sinulla herää huoli iäkkään henkilön hyvinvoinnista, terveydestä tai turvallisuudesta.
kun ikääntynyt ei osaa tai ymmärrä pyytää apua itse, mutta on sen tarpeessa.

Huoli-ilmoituksen tekeminen

Tee huoli-ilmoitus Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen Seniorineuvontaan. Voit tehdä ilmoituksen:

Sähköisesti Maisa-asiakasportaalissa (ilmoituksen tekeminen ei vaadi kirjautumista).
Soittamalla numeroon 09 4191 6000 (arkisin klo 9-15). Virka-ajan ulkopuolella ole kiireellisissä tilanteissa yhteydessä sosiaali- ja kriisipäivystykseen 09 4191 5800
Sähköpostitse seniorineuvonta@vakehyva.fi. Älä lähetä sähköpostilla arkaluonteisia tietoja kuten henkilötietoja.

Kiireellisissä, henkeä ja terveyttä uhkaavissa tilanteissa, ota aina yhteyttä hätäkeskukseen 112.

Ilmoituksen tekeminen Maisassa

Mene osoitteeseen maisa.fi
Valitse "Tee sosiaalihuollon ilmoitus".
Valitse kunta (Vantaa, Kerava tai Helsinki).
Täytä lomake ohjeiden mukaan. Voit valita lomakkeella, haluatko pysyä nimettömänä.

Kuka voi tehdä ilmoituksen?

Ilmoituksen voi tehdä kuka tahansa iäkkään henkilön tilanteesta huolestunut henkilö. Voit tehdä ilmoituksen nimettömänä.

Iäkkäitä henkilöitä koskevat huoli-ilmoitukset käsitellään Seniorineuvonnassa. Selvitämme ilmoituksen perusteella henkilön avun tarpeen ja järjestämme tarvittavan avun ja tuen.

Vaitiolovelvollisuuden vuoksi yksityishenkilöön liittyviä tietoja ei voida antaa huoli-ilmoituksen tekijälle.

Seniorineuvonta voi tehdä palvelutarpeen arvioinnin, jos sinulla tai läheiselläsi on tarve jollekin palvelulle. Voit pyytää palvelutarpeen arviointia itse tai pyyntö voi tulla läheiseltä, viranomaiselta tai muulta henkilöltä.

Palvelutarpeen arviointi tarkoittaa tuen ja palvelujen tarpeen kartoittamista sekä ohjausta ja neuvontaa saatavilla olevista eri hyvinvointia tukevista palveluista.

Palvelutarpeen arvioinnin sisältö

Selvitämme elämäntilanteesi ja voimavarasi.
Arvioimme kanssasi, minkälainen toiminta tai palvelu edistäisi hyvinvointiasi.
Kartoitamme taustatietosi, terveydentilasi, toimintakykysi, sosiaalisen tilaanteesi, läheisesi ja muut verkostosi, jo käytössä olevat palvelut sekä uusien palvelujen tarpeen.

Kun arjessa selviytyminen itsenäisesti on vaikeutunut, arviointiin voi liittyä henkilökohtaista ohjausta.

Miten arviointi tehdään?

Arvioinnin tekee sosiaali- ja terveydenhuollon alan ammattilainen.
Teemme arvioinnin yleensä asiakkaan kotona.
Tapaamisessa ovat mukana asiakas, Seniorineuvonnan palveluohjaaja tai muu sosiaali- ja terveysalan ammattilainen sekä mahdollisesti asiakkaan läheinen.