Salli evästeet, jotta voit käyttää automaattisia käännöksiä
Vantaan ja Keravan hyvinvointitarjotin on uusi verkkosivu, joka tarjoaa alueen asukkaille ja ammattilaisille helppokäyttöisen alustan hyvinvoinnin tueksi. Ensimmäisen version pilottijakso keräsi runsaasti positiivista palautetta ja arvokkaita kehitysehdotuksia, jotka auttavat parantamaan palvelua.
Vantaan ja Keravan hyvinvointitarjottimen (vake.fi/HYTE) ensimmäinen versio julkaistiin 16.12.2024. Ensimmäisen version pilottijakso toteutettiin ajalla 16.12.2024-5.3.2025, jolloin käyttäjäkokemuksia ja palautteita kerättiin palvelun kehittämiseksi.
Pilottijakson aikana hyvinvointitarjottimella oli kaikille avoin käyttäjäkysely. Siihen saatiin yhteensä 75 vastausta, joista 59 sisälsi myös avoimen vastauksen. Lisäksi toteutettiin kahdeksan käyttäjätestausta eri kohderyhmille, kuten nuorille aikuisille, iäkkäille ja VAKEn alueen eri ammattilaisille. Käyttäjätestauksiin osallistui yhteensä 81 käyttäjää.
Käyttäjäystävällinen sivusto, selkeys ja helposti löydettävä tieto.
Käyttäjäkyselyn tulokset osoittavat, että 70 % käyttäjistä piti hyvinvointitarjottimelta löytyvää tietoa hyödyllisenä ja 80 % koki, että hyvinvointitarjotinta on helppo käyttää. Tämän lisäksi hyvinvointitarjotin sai 1-10 asteikolla NPS (Net Promoter Score) keskiarvon tulokseksi 6,9 eli yli puolet suosittelisivat hyvinvointitarjotinta läheiselleen. Käyttäjätestauksissa kohdatut käyttäjät kokivat myös hyvinvointitarjottimen helppokäyttöiseksi ja hyödylliseksi.
Tulen todennäköisesti käymään uudelleen.
Käyttäjäkyselyn ja -testauksien perusteella keskeisimmiksi kehittämiskohteiksi nousi:
Hyvinvointitarjotinta jatkokehitetään vuoden 2025 ajan käyttäjäkyselyn ja -testauksien pohjalta. Teknisessä kehittämisessä paneudutaan erityisesti hakutoiminnallisuuden parantamiseen. Palveluiden ja tapahtumien sisältöjen laadun parantamisessa keskitytään yhteistyöhön alueemme eri toimijoiden, kuten hyvinvointialueen, kuntien, järjestöjen, yhdistysten ja seurakuntien kanssa, sillä hyvinvointitarjottimen palvelu ja tapahtuma haku hyödyntää suoraan alueemme hyte-palveluntuottajien itse ilmoittamiaan tietoja Lähellä.fi-palvelusta ja Palvelutietovarannosta (PTV).
Keväällä 2025 VAKE järjestää työpajoja alueemme järjestöille, joissa järjestöjen edustajilla on mahdollisuus saada tukea toimintansa kuvaamiseen (Lisätietoa työpajoista: Järjestötoimija, osallistu kevään 2025 työpajaan ja ilmoita järjestösi palvelut Vantaan ja Keravan hyvinvointitarjottimella | Vantaan ja Keravan hyvinvointialue). Tämän lisäksi kuntien palveluiden kuvaajille tarjotaan mahdollisuutta osallistua asiakaslähtöisen palvelukuvauksen työpajoihin.
Lopuksi haluisimme kiittää kaikkia, jotka osallistuivat käyttäjäkyselyyn ja -testauksiin. Saimme kehittämistyöllemme arvokasta tietoa ja tästä on hyvä jatkaa eteenpäin!
Mikäli aikaisemmat hyvinvointitarjottimen kehittämisvaiheet kiinnostavat sinua, voit tutustua seuraaviin blogiteksteihin:
Kirjoittaja:
Laura Johansson, Erityisasiantuntija, VAKEHyva -Hyvät palvelut hanke, HyväHyte -kärki, HyväIkä - kärki