VAKEn työntekijät osana hyte-avainhenkilöverkostoa: aidosti mukana kehittämässä hyvinvointia ja terveyttä edistävää palveluohjausta

Hyte-avainhenkilöverkosto on käynnistetty lokakuussa 2023. Viisi ammattilaista erilaisista VAKEn palveluista aloitti yhteisen kehittämisen taipaleen ja olemme siitä erittäin iloisia! Meille on ollut alusta asti tärkeää, että sekä asukkaat, asiakkaat että ammattilaiset ovat mukana kehittämisessä. Nyt saamme näiltä ammattilaisilta kokemuksia heidän työstään ja pääsemme yhdessä kehittämään ohjausta Vantaan ja Keravan kaupunkien kulttuuri- luonto- ja liikuntapalveluihin ja yhteisölliseen toimintaan sekä järjestöjen pariin.  

Lokakuussa verkostossa aloitti yhteensä viisi sosiaali- ja terveysalan ammattilaista ja helmikuussa verkosto laajeni 14 avainhenkilöön. Saimme myös mukaan pelastuslaitoksen palvelut. Avainhenkilöiden tehtävänä on vahvistaa hyte-palveluohjausta omassa työyksikössään ja lisätä tietoa ja osaamista omalla tehtäväalueellaan asiakaslähtöisesti. Hyte-palveluohjaus tarkoittaa sitä, että ammattilaiset tunnistavat asiakkaiden tarpeet hyvinvointia ja terveyttä edistäville palveluille ja osaavat ohjata niihin. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi kuntien ja järjestöjen liikunta-, luonto-, kulttuuri ja yhteisöllinen toiminta. Avainhenkilön tehtäviin kuuluu esimerkiksi asiakkaiden palveluohjaus hyvinvointia ja terveyttä edistävään toimintaan ja yhdyspintatyö kuntien kulttuuri- luonto- ja liikuntapalveluiden, järjestöjen ja oman työyksikkönsä välillä. Hankehenkilöstö toimii avainhenkilöiden ja muiden ammattilaisten tukena ja mahdollistaa mm. konsultaation ja ohjaamisen, jalkautuvan ja liikkuvan työn sekä erilaiset tapahtumat. 

Mitä olemme syksyn ja talven aikana tehneet? 

Syksy on aloitettu perehtymisellä: Mitä on hyte? Miksi hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen on tärkeää? Hyte-avainhenkilöverkosto on toiminut vertaisfoorumina, jossa avainhenkilöt ovat jakaneet kokemuksia ja oivalluksia. Tämän vuoksi on ollut rikkaus, että verkostossa on eri toimialoilta ja tehtävistä työntekijöitä.  

Avainhenkilöt ovat pohtineet, miten parantaa hyte-palveluohjausta omassa työyksikössään. On tärkeä, että kehittämistoimenpiteet nousevat yksiköiden tarpeista. Näin saamme aidosti kehitettyä hyte-palveluohjausta ja -tietoisuutta niistä lähtökohdista, jotka hyödyttävät avainhenkilöitä ja heidän yksiköitään.  

Avainhenkilöt ovat päässeet asettamaan yhdessä verkoston kanssa tavoitteita, joita kohti työpaikoilla lähdetään työskentelemään. On tärkeää, että avainhenkilöt saavat aidosti nostaa itse havaitsemiaan kehityskohteita esiin ja niitä lähdetään avainhenkilöverkoston ja hankkeen tuella kehittämään. Jokainen yksikkö on erilainen, joten kehitystoimenpiteet ovat myös. Kehittämistarpeet ja yhteinen suunta on noussut verkostolta itseltään. Sitten on lähdetty miettimään yhdessä, miten ja millä keinoin kohti tavoitteita päästään. 

Kehittämisessä on mukana myös avainhenkilöiden lähijohtajat. Olemme pitäneet työpajaa, jossa avainhenkilöt ja heidän lähijohtajansa ovat olleet mukana pohtimassa, mitä käytännössä avainhenkilöt lähtevät omissa yksiköissään tekemään, jotta hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen sekä ohjaus hyvinvointia ja terveyttä edistäviin palveluihin lisääntyy/kehittyy yksiköissä. Avainhenkilöiden kanssa on lähdetty pureskelemaan, mitä olisi hyvä tapahtua, jotta asiakkaiden ohjaaminen kuntien ja järjestöjen palveluihin lisääntyisi? Erilaiset asiakkaat huomioiden on mietitty keinoja, joilla asukkaat voisivat itsenäisesti löytää itselleen sopivia palveluita ja toimintaa arkeensa sekä miten ammattilaiset osaisivat paremmin jatkossa tukea asiakkaitaan löytämään nämä toiminnat? Mitä tukea avainhenkilöt tarvitsevat?

Verkostossa suunniteltu yhteisiä HYTE-pisteitä, joita avainhenkilöt alkavat tuottamaan. HYTE-piste voi olla esimerkiksi terveysaseman aulaan tehty ilmoitustaulu, infonäytölle tuleva esite, sähköisesti teamsiin rakennettu alusta tai säännöllisesti sähköisesti lähetettävä tiedote erilaisista palveluista. Tämä auttaa sekä asiakkaita löytämään itsenäisesti mieluisia hyvinvointia ja terveyttä edistäviä palveluita tai työntekijöitä löytämään palveluita, joihin asiakkaita voi ohjata. On pohdittu asiakas- ja potilastietojärjestelmän Apotin kiemuroita ja kuinka erilaiset järjestelmät tukevat ammattilaista ottamaan puheeksi erilaisia hyvinvointia edistäviä palveluita. On noussut yksiköiden omia kehityskohteita ja yksilöllisesti avainhenkilön kanssa mietitty, kuinka niitä kohti voisi lähteä suunnistamaan. 

Yksi tavoite on ollut törmäyttää sote-ammattilaisia hyvinvointialueelta kaupunkien, järjestöjen ja seurakuntien toimijoiden kanssa ja edistää mahdollisuuksien mukaan heidän välistä yhteistyötä. Noin kerran kuussa olemme käyneet tutustumassa avainhenkilöiden kanssa paikan päällä erilaisissa toimipaikoissa ja verkostoitumassa kuntien ja järjestöjen hyvinvointia ja terveyttä edistävien toimintojen työntekijöiden kanssa. Tutustumiskohteissa olemme pyrkineet huomioimaan erityisesti kulttuuri-, luonto-, liikunta- ja yhteisöllisiä palveluita. Avainhenkilöiden mukaan ohjaus palveluihin on lisääntynyt, kun he ovat päässyt itse tutustumaan paikan päällä toimijoihin ja kuulemaan heidän tarjoamista palveluista. On helpompi ohjata, kun tietää kertoa asiakkaille tarkemmin palveluiden sisällöistä.  

Olemme päässeet hienoon vauhtiin hyte-avainhenkilöverkoston kanssa ja on ilo nähdä, miten yhdessä pääsemme kehittämään ennaltaehkäisyä ja hyvinvointia edistävää työtä näkyvämmäksi. Avainhenkilöverkostoa kehitetään kaikkien hyvinvointialueen toimialojen kanssa 10/23-06/24. Tarkoituksena on, että verkosto jatkaa hyvinvointialueen palveluissa ylläpitämässä osaamista ja varmistamassa että hyte-palveluohjaus jää osaksi asiakastyötä. Lisätietoja taina.lahti@vakehyva.fi