Kotihoidon avaimeton ovenavaus on lisännyt turvallisuutta ja vapauttanut aikaa asiakkaille

Avaimeton ovenavaus tarkoittaa, että kotihoidon työntekijä pääsee asiakkaan kotiin erillisen mobiilisovelluksen avulla. Fyysisiä avaimia ei enää tarvita.

VAKEssa kotihoidon avaimeton ovenavaus on otettu käyttöön vaiheittain. Tällä hetkellä se on jo käytössä lähes kaikissa hyvinvointialueen kotihoidon yksiköissä.

Enemmän aikaa asiakkaalle

Avaimeton ovenavaus tuo hyötyjä sekä asiakkaille että työntekijöille.

– Avaimeton ovenavaus on konkreettisesti vähentänyt ”avainrumbaa”, eli työntekijöillämme kuluu vähemmän aikaa avainten noutamiseen ja vaihtamiseen, kertoo Tikkurilan kotihoidon tehtäväaluepäällikkö Päivi Jussila.

– Kun avaimia ei tarvitse enää noutaa tai vaihtaa kesken päivän, jää enemmän aikaa asiakkaiden hoitoon ja kohtaamiseen, Jussila jatkaa.

Työ on sujuvoitunut, ja työntekijät voivat esimerkiksi aloittaa työpäivänsä suoraan asiakaskäynneillä ilman käyntiä toimistolla. 

Turvallisuus on lisääntynyt

Avaimeton järjestelmä parantaa asiakasturvallisuutta merkittävästi. Riski avainten katoamisesta, varastamisesta tai luvattomasta kopioinnista poistuu.

– Asiakasturvallisuus on meille aina tärkeintä. Avaimeton järjestelmä on ehdottomasti fyysisiä avaimia turvallisempi vaihtoehto, Jussila sanoo.

Jokainen ovenavaus kirjautuu järjestelmään, ja sovellus tarkistaa aina työntekijän oikeudet ennen oven avaamista.

Järjestelmä ei muuta oven alkuperäistä lukitusta, ja asuntoon pääsee edelleen tavalliseen tapaan fyysisellä avaimella. Laitteen asennus ja poistaminen tehdään ilman, että oveen jää jälkiä, ja asennukset ovat asiakkaille ja taloyhtiöille maksuttomia.

– Olemme saaneet uudesta toimintatavasta paljon positiivista palautetta niin asiakkailta kuin työntekijöiltäkin. Tämä on konkreettinen esimerkki siitä, miten teknologian avulla voimme parantaa palvelujamme, Jussila kertoo.

Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen kotihoidossa käytössä oleva ratkaisu perustuu Tunstall Oy:n toimittamaan avaimettomaan ovenavausjärjestelmään.