Tulkkina tekoäly – uusi pilotti käynnissä VAKEn palveluissa

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on yksi Suomen monikielisimmistä hyvinvointialueista ja alueen asukkaista yli 27 % puhuu äidinkielenään muuta kieltä kuin suomea tai ruotsia. Väestöennusteiden mukaan VAKEn vieraskielisten asukkaiden määrä tulee kasvamaan myös tulevaisuudessa, sillä vieraskieliset muodostavat suurimman osan väestön kasvusta. VAKEn tavoitteena on, että palvelut ovat asiakaslähtöisiä ja yhdenvertaisia kulttuurisensitiivisyys huomioiden.

VAKEssa on juuri aloitettu pilotti, jossa testataan tekoälytulkkausta asiakastyössä kaikilla toimialoilla. Kustannussäästöjen lisäksi pilotissa tavoitellaan tehokkaampia tulkkaustilanteita ja helpotusta ajoittaisiin tulkkaushaasteisiin, koska tekoäly on aina valmiina käyttöön. 

Tekoälyn käytön toivotaan myös madaltavan hoitoon hakeutumisen kynnystä, sillä tekoälytulkkaus on neutraali, eikä tulkkauksessa tarvita kolmatta osapuolta. Tämän lisäksi keräämme kokemuksia muista tekoälypohjaisen tulkkauksen hyödyistä ja vaikutuksista ammattilaisten työhön.

Pilotti on käynnistetty pienen pilottiryhmän voimin syksyllä 2025 ja loppuvuodesta arvioimme ensimmäisen vaiheen tuloksia. Tarkoituksena on laajentaa toimintaa vuoden 2026 aikana. Kokeilu toteutetaan yhteistyössä VAKEn tulkkauspalvelutoimittajan kanssa.

Tekoälytulkkausta pilotoivilla ammattilaisilla on käytössään mobiilisovellus, joka kuuntelee ja kääntää puhetta reaaliaikaisesti. Näkyviin tulee myös käännösteksti, joka mahdollistaa käännöksen oikeellisuuden tarkastamisen.

Pilotissa asiakas voi halutessaan kieltäytyä tekoälytulkin käytöstä ja tarvittaessa voidaan vaihtaa ihmistulkkiin kesken tapaamisen. Yhteistyökumppanina toimivan tulkkauspalvelutoimittajan keräämä data kuitenkin osoittaa, että 94 % pilotissa aloitetuista tekoälytulkkauksista on pystytty viemään alusta loppuun vaihtamatta ihmistulkkiin. Tekoälytulkkaus on otettu vastaan pääsääntöisesti hyvin ja käytön uskotaan lisääntyvän tulevaisuudessa.