VAKEssa on kehitetty palveluita asiakaslähtöisesti

Blogi Kädet Sotessa

Asiasanat

KonsernipalvelutYhteistyökumppanit

Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella (VAKE) on viime vuosina tehty merkittävää kehittämistyötä Suomen kestävän kasvun ohjelman (RRP-hanke) myötä. Kehittämisessä on keskitytty useiden toimintamallien ja palveluiden kehittämiseen. RRP-hankkeen päättyessä vuoden lopussa 2025 on hyvä hetki pysähtyä katsomaan, mitä olemme saavuttaneet yhdessä.

Sateenvarjon alla olevat mies ja nainen katsovat kohti aurinkoa.

Sisältö

Työskentelyä asiakkaita ajatellen ja strategian mukaisesti 

Palveluiden kehittäminen on sidottu VAKEn strategiaan ja uudistusohjelmaan. Eri toimialat (Terveydenhuolto, Lasten, nuorten ja perheiden palvelut, Vanhusten palvelut ja Konsernipalvelut) ovat ohjanneet kehittämistä sitoutuneesti. VAKEn johdossa työ on nähty merkittävänä, ja siihen ollaan oltu tyytyväisiä. Johto on erityisesti korostanut, että kehittämistyö on tehty asiakkaita ja tulevaisuutta varten – ei vain kehittämisen vuoksi. Lisäksi RRP-hankkeen työntekijät ovat olleet sitoutuneita työhön. Kehittämistä tehneet työntekijät ovat olleet hyvä lisä toimialan työhön, ja heidän korvaamisensa ei tule olemaan helppoa hankkeen päättyessä. 

 

Poimintoja onnistumisista  

Kehittämistyön yhtenä hedelmällisimpänä piirteenä on ollut se, että hanke on auttanut rakentamaan ja tiivistämään eri ammattilaisten välistä yhteistyötä. Tässä muutamia esimerkkejä kehittämistyön ja yhdessä tekemisen onnistumisista: 

  • Senioritoimintamallissa on yhdistynyt lääkärityön kehittäminen ja omaishoitoperheiden näkökulma. Yhteistyömalleja on onnistuttu kehittämään sujuviksi ja yhteistyötä alojen välillä on tiivistetty. 

 

Haasteita ratkottavaksi 

Tulevaisuuden kannalta keskeistä on, miten kehittämistyö jatkuu ja miten sen jatkuvuus varmistetaan hyvinvointialueella. Esimerkiksi erilaisten moniammatillisten verkostojen muodostamisen kohdalla tulee jatkuvasti miettiä, miten verkosto tulee myöhemmin jatkumaan.  

 

Eväitä tulevaisuuteen 

Koko hankkeen ajan hyväksi havaittuja malleja on viety aktiivisesti käytäntöön. Monilta osin toiminta onkin jo vakiintunutta, mutta joidenkin palveluiden osalta tehdään vielä päätöksiä tulevaisuutta ja jatkuvuutta ajatellen. 

"Yhdessä kehitetyt ratkaisut kantavat pitkälle, ja työ jatkuu myös hankkeen päätyttyä", toteaa hankkeen johtaja Hanna Hukkanen.

 

Kehitetyt toimintamallit ja palvelut ovat olleet asiakaslähtöisiä ja tulevaisuuteen suuntautuvia. RRP:ssä tehty kehittämistyö on ollut merkittävää, ja sen tulokset näkyvät jo nyt hyvinvointialueen arjessa. Ne tulevat myös hyödyttämään alueen asukkaita vielä pidempään. Lisäksi hankkeen myötä on löydetty myös uusia kehittämistarpeita.

 

Euroopan unionin rahoittama

 

 

Kirjoittajat:

Hanna Hukkanen, Hankejohtaja, VAKEhyva – Hyvät palvelut (RRP) -hanke 

Maija Isaksson, Erityisasiantuntija, VAKEhyva – Hyvät palvelut (RRP) -hanke

 

Liittyvä sisältö

Kaikki Kädet Sotessa julkaisut