Palvelutarpeen arvioinnin toteutuminen vieraskielisten asiakkaiden kohdalla VAKEssa

Alustava otsikko: Palvelutarpeen arvioinnin toteutuminen vieraskielisten asiakkaiden kohdalla VAKEssa

Tutkimusaiheen kuvaus: Ennen ohjautumistaan sosiaalihuollon palveluihin, jokaiselle asiakkaalle tehdään palvelutarpeenarviointi. Asiakkaalla on oikeus saada palveluntarpeenarviointi omalla äidinkielellään, jos se on suomi, ruotsi tai saame. Myös muunkielisillä on tietyissä tapauksissa oikeus saada arviointi omalla äidinkielellään. Sosiaalihuollon palvelutarpeen arviointeja tehdään VAKEn vammaispalveluissa, aikuissosiaalityössä ja lasten, nuorten ja perheiden palveluissa.

Aiheesta voidaan tehdä kaksi opinnäytetyötä:

Ensimmäisen tarkoituksena olisi selvittää, millaisia toimintatapoja VAKEn henkilöstöllä on vieraskielisten asiakkaiden kohdalla palvelutarpeenarviointeja tehdessään ja miten asiakkaan kielelliset oikeudet huomioidaan näissä tilanteissa. Aineistoa voi kerätä ryhmä- tai yksilöhaastatteluin ja tavoitteena voisi olla selvittää, mitä palvelutarpeenarvioinneissa voisi parantaa, jotta kielelliset oikeudet toteutuisivat paremmin.

Toisen tarkoitus olisi kartoittaa vieraskielisten asiakkaiden kielellisen oikeuksien toteutumisen nykytila eri palvelualueilla. Tämä kartoitus tehtäisiin anonyyminä kyselytutkimuksena henkilöstölle.

Kohderyhmä: Sosiaalityön aihe

Toimiala: Aikuissosiaalityö ja vammaispalvelujen toimiala, Lasten, nuorten ja perheiden palvelujen toimiala

Muuta: Jos tutkii monikielisiä, kannattaa tutkia vain yhtä palvelualuetta. Jos tutkii ruotsinkielisiä, kannattaa tutkia useita palvelualueita.