Haavoittuvassa asemassa olevien monikielisten lapsiperheiden ohjautumista palveluihin kehitetään Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella

Pilotissa on aloitettu kuluvan vuoden aikana kehittämistyö haavoittuvassa asemassa olevien monikielisten lapsiperheiden palveluun pääsyn sujuvoittamiseksi. Haavoittuvalla asemalla tarkoitetaan todettua tai piilevää työ- ja toimintakykyyn liittyvää psykososiaalisen tuen tai hoidon tarvetta. Se voi olla myös kielitaidottomuuden tai sosiaalisen verkoston niukkuuden vuoksi palveluiden ulkopuolelle jäämistä tai muita toimintarajoitteita. Tavoitteena on Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen ei-suomea tai ruotsia äidinkielenään puhuvien lapsiperheiden ohjautuminen oikea-aikaisesti ja yhdenvertaisesti tarpeenmukaisiin palveluihin.

Jotta perheet pääsisivät oikeiden palveluiden piiriin tarpeeksi varhaisessa vaiheessa, pyritään madaltamaan perheiden kynnystä hakea palveluita ja kokea ne positiivisiksi. Tällä hetkellä hankkeen kohderyhmänä on perheet, jotka ovat riskissä jäädä palveluiden ulkopuolelle. Tavoite on saada toimintamalli osaksi Vantaan ja Keravan toimijoiden pysyviä rakenteita.

Pilotissa hyödynnetään yhteiskehittämisen menetelmää asiakaslähtöisyys, osallisuuden vahvistaminen ja kulttuurisensitiivisyys keskiössä. Kehittämistä tehdään tiiviissä yhteistyössä hyvinvointialueen ammattilaisten, asukkaiden ja kolmannen sektorin toimijoiden kanssa.

Alkuvuoden yhteistyötahojen tapaamisten ja työntekijähaastatteluiden, asukaskyselyn ja yhteiskehittämisen työpajan tulosten pohjalta syntyi toimintamalli nimeltä ‘Infot lapsiperheille'. Tilaisuuksien pilotointi alkaa syyskuussa. Tilaisuuksia on yhteensä 21 ja ne järjestetään kahdeksassa eri paikassa, asukkaille tutuissa kolmannen sektorin toimijoiden tiloissa, osana jo toiminnassa olevia ryhmiä. Puhujina ovat VAKEn työntekijät ja järjestötoimijat. Tilaisuuksien teemoina ovat lapsiperheitä hyödyttävät eri aiheet ja palvelut, jotka ovat nousseet esiin alkuvuonna tehdyissä kyselyissä ja yhteistyötapaamisissa. Osassa tilaisuuksista on tulkkaus.

Tuomalla viranomaiset lähemmäs monikielisten asukkaiden omaa toimintaympäristöä ja dialogin lisäämisellä pyritään lieventämään viranomaispelkoa, joka nousi vahvasti esiin alkukartoituksissa. Pilotointi jatkuu keväällä 2025. Tarkempi ohjelma ja mainokset: Lapsiperheiden neuvonta ja ohjaus | Vantaan ja Keravan hyvinvointialue (vakehyva.fi)

Infojen lisäksi pilotissa on kehitetty VAKEn Lapsiperheiden neuvonnan ja ohjauksen jalkautumista monikielisyyden näkökulmasta. Kesäkuussa 2024 aloitettiin monikielisille lapsiperheille suunnatun kasvokkain tapahtuvan neuvonnan ja ohjauksen pilotointi Keravalla, Toimintakeskus Topaasin tiloissa Sampolassa maanantai-iltapäivisin. Pilotointi jatkuu syksyn ajan.

Kolmantena tärkeänä osakokonaisuutena kehittämistyössä on ollut monikielisen viestinnän kehittäminen. Kieliversioita VAKEn infokorteista ja Youtube videoista jalkautetaan eri toimijoille hyvinvointialueella. Täältä voit tutustua materiaaleihin: Monikieliset Apua ja tukea lapsiperheille -videosarjat ja infokortit julkaistu | Vantaan ja Keravan hyvinvointialue (vakehyva.fi)

Kirjoittajat:  
Sivi Rajavaara erityisasiantuntija 
Liisi Rwambiwa kehittämiskoordinaattori
Reetta Salonen kehittämiskoordinaattori