Enable preference cookies to be able to use automatic translations
On this page, you will find answers to frequently asked questions about health centre services, such as sick leave certificates, prescription renewal and appointments.
Non-urgent medical appointments are booked on the basis of an assessment of the need for treatment. It is not possible to directly book a doctor‘s appointment through our services. When you contact the health centre, an assessment of your treatment needs is always made first.
An assessment of your treatment needs will always be made by telephone, through an electronic contact request (Klinik) or, if necessary, you will be invited to see a nurse for a more detailed assessment of your treatment needs. The assessment of the need for treatment is not made through Maisa.
If you have a chronic disease that requires monitoring and for which you need an appointment for an annual or periodic check-up, please contact your health centre’s care team (MyTeam) electronically or by telephone. Annual check-ups are non-urgent care and you may have to wait for a response. Please note that you cannot book an appointment or make an assessment of your treatment needs through Maisa.
You can find the contact details of laboratories and X-ray departments on the HUS website.
Contact the oral health services.
Contact your health centre either by sending an electronic contact request (Klinik), by booking an appointment through Maisa or by calling. Contact us only through one channel.
General practitioners at our health centres treat all conditions and, if necessary, consult or refer you to specialised healthcare. You cannot directly book an appointment with a specialist through us.
Cancel appointments by text message.
Health centre Cancellation number
You must cancel the appointment no later than the day before. Please note that the number cannot be called.
Include in the message:
You can cancel the following types of appointments:
People with impaired hearing can book and cancel appointments by text message.
Please remember to cancel your health centre appointment if you are unable to attend the booked appointment.
A fee of €73.70 will be charged for missed appointments. The fee may be charged even if the service is free of charge.
You cannot cancel the following via this number:
You can also cancel your appointment at the health centre electronically via the Maisa client portal at least 24 hours before your appointment.
Olemme käynnistäneet toimintatavan, jossa tiivistetään VAKEn ja työterveyshuoltojen yhteistyötä. Tavoitteena on tukea työssä käyvän henkilön työkykyä mahdollisimman tehokkaasti.
VAKEn avoterveydenhuollon palveluista ohjataan työterveyshuoltoon esimerkiksi silloin, kun suunnitellaan työhön paluuta sairauspoissaolon jälkeen, tai kun pohditaan voisiko työkuormitusta muokata siten, että työskentely onnistuu mahdollisimman hyvin sairaudesta tai oireesta huolimatta. Ohjaus tehdään myös tilanteissa, joissa tarvitaan työterveyshuollon näkemystä työkykyyn.
Toimintamallin myötä VAKEssa ei pääsääntöisesti kirjoiteta pidempiä sairauspoissaoloja, vaan työkyvyn arviointivastuuta siirretään työterveyshuoltoon. Sairauspoissaolon tarvetta arvioidessaan työterveyslääkäri arvioi työkykyäsi ottaen huomioon työtehtäväsi ja työpaikkasi mahdollisuudet työn muokkaamiseen.
Jotta työterveyshuolto voi täysipainoisesti tukea Sinua, on tärkeää, että kaikki sairauskertomuskirjaukset ovat työterveyshuollon nähtävillä Kanta-arkistossa, ja toisaalta että VAKEssa nähdään työterveyshuollon kirjaukset. Voit varmistaa potilastietojesi näkyvyyden https://www.kanta.fi/omakanta -palvelussa.
Potilastietoja saa käyttää vain sinua hoitava terveydenhuollon työntekijä siinä laajuudessa kuin hoito edellyttää, ja tietojesi katsomisesta jää aina lokimerkintä. Sekä työterveyshuollon että VAKEn henkilökunnalla on vaitiolovelvollisuus terveydentilaasi koskevaan tietoon liittyen.
Työkyvyn tukitoimet ja työhön paluun suunnittelu kuuluvat työterveyshuollon lakisääteisiin tehtäviin kaikilla palkkatyössä olevilla. Mikäli et tiedä, missä työpaikkasi työterveyshuoltopalvelut on järjestetty, ota yhteyttä esihenkilöösi.
Jotta asiaasi päästään edistämään nopeasti työterveyshuollossa, ota yhteyttä omaan työterveyshoitajaasi työterveyshuollon sähköisen asiointikanavan tai yleisen ajanvarauksen kautta. Varaa omalle työterveyshoitajalle soittoaika ja kerro, että kyseessä on TYÖOTE-toimintaan liittyvä yhteistyö VAKEn kanssa.
Kaikki lomakkeemme löydät sivuiltamme.
Puolesta asioinnin sivuiltamme löydät tiedon, kuinka asioit valtakirjalla toisen puolesta, tai edunvalvojana tai alaikäisen puolesta.
Löydät tiedot täältä: Kausirokotukset Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella.
Käy Rokotukset-sivullamme. Rokotukset suojaavat infektio- eli tartuntataudeilta. Rokottaminen on paitsi luonnollinen, myös edullinen keino ehkäistä tartuntatauteja ja estää niiden leviämistä. Rokotusten ottaminen on aina vapaaehtoista.
Länsimäen terveysasema
01200 Ojanko
01200 Hakunila
01260 Itä-Hakkila, Kuninkaanmäki
01230 Länsisalmi
01230 Vaarala
01280 Länsimäki, Rajakylä
Tikkurilan terveysasema
01300 Koivukylä, Koivukylä, Kuninkaalan, Tikkurila, Viertola
01350 Hiekkaharju, Simonkylä
01380 Hakkila, Kuninkaala
01400 Ilola, Ruskeasanta
01510 Helsingin pitäjän kirkonkylä, Koivuhaka, Pakkala, Veromies
01520 Pakkala, Tammisto
01530 Lentokenttä, Veromies
00750 Kehä III pohjoispuoli
Koivukylän terveysasema
01340 Leinelä
01390 Havukoski, Koivukylä, Päiväkumpu
01410 Asola, Rekola
01420 Matari
01450 Päiväkumpu
Korson terveysasema
01460 Korso, Leppäkorpi, Metsola, Vallinoja, Vierumäki
01480 Jokivarsi, Metsola, Mikkola
01490 Nikinmäki
Myyrmäen terveysasema
01600 Myyrmäki
01610 Kaivoksela, Silvola
01620 Martinkylä
01630 Hämeenkylä
01640 Hämevaara, Linnaine
01650 Vapaala
01660 Varisto
01700 Myyrmäki
Martinlaakson terveysasema
01670 Vantaanlaakso
01690 Askisto, Petikko
01710 Ylästö
01730 Varisto
Kivistön terveysasema
01700 Kivistö, Keimola
01720 Hämeenkylä (Vehkalan alue)
01730 Lapinkylä, Myllymäki, Piispankylä
01740 Viinikkala
01750 Vestra, Keimola, Kivistö, Petikko
01760 Luhtaanmäki, Riipilä
01800 Riipilä, Seutula, Kiila, Lapinkylä
Keravan terveysasema
04200 Kilta, Sompio, Keskusta
04220 Ylikerava
04230 Ahjo
04250 Kaskela
04260 Alikerava
04270 Jokivarsi
04260 Savio
Jokaisella Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asukkaalla on oma omatiimi. Omatiimisi yhteystiedot löydät oman terveysasemasi sivuilta.
Omatiimi koostuu terveydenhuollon ammattilaisista, kuten lääkäreistä ja hoitajista. Tarvittaessa tiimiin osallistuu myös kuntoutuksen ammattilaisia. Omatiimi vastaa yhdessä hoitosi ja palvelujesi sujuvasta etenemisestä.
Kun otat yhteyttä omatiimiisi, asiasi kuunnellaan huolellisesti ja tilanteesi arvioidaan yhdessä. Tavoitteena on ohjata sinut heti oikean ammattilaisen luo ja edistää asiaasi jo ensimmäisen yhteydenoton aikana. Vaikka kaikkeen ei saataisi vastausta heti, asian käsittely käynnistyy viipymättä ja sinut pidetään ajan tasalla tilanteen etenemisestä.
Omatiimi helpottaa asiointia, sillä samat ammattilaiset ovat tukenasi eri tilanteissa. Näin hoitosi on sujuvaa ja jatkuvaa, ja sinun ei tarvitse selittää asiaasi joka kerta uudelleen.
Omalääkäri on sinulle nimetty lääkäri, joka tutustuu tilanteeseesi ja osallistuu hoitosi suunnitteluun ja seurantaan.
Omalääkäri on osa omatiimiäsi, ja teet yhteistyötä myös hoitajan ja muiden ammattilaisten kanssa. Tavoitteena on, että hoitosi on mahdollisimman sujuvaa ja jatkuvaa, ja tiedät, miten hoitosi etenee. Hoito onnistuu parhaiten, kun toimimme yhdessä.
Jos omalääkärisi ei ole paikalla, saat tarvittaessa apua omatiimisi muilta ammattilaisilta. He näkevät hoitosi tiedot ja jatkavat asian hoitamista, jotta asiasi etenee viivytyksettä.
Uuden tai jo todetun sairauden hoidon jatkosuunnitelman löydät Maisasta. Mikäli sinulla on kysymyksiä jatkosuunnitelmasta, voit olla yhteydessä Maisa-viestillä tai kiireellisessä asiassa puhelimitse terveysasemasi omatiimiin.
Voit valita terveysaseman, joka vastaa perusterveydenhuollon palveluistasi.
Terveysasemaa voit vaihtaa kirjallisella ilmoituksella enintään vuoden välein.
Oma terveysasemasi on automaattisesti oman asuinalueesi terveysasema. Halutessasi voit vaihtaa terveysasemaa hyvinvointialueen sisällä tai valita sen toiselta hyvinvointialueelta tai Helsingistä. Voit vaihtaa myös neuvolaa oman hyvinvointialueen sisällä.
Lisätietoja löydät sivuiltamme.
Varmista ensin työnantajaltasi, voitko olla poissa töistä omalla ilmoituksella ilman sairaslomatodistusta. Mikäli sinulla ei ole työterveyshuoltoa, ole sairaslomatodistuksestasi yhteydessä terveysasemasi omatiimiin.
Emme kirjoita sairaslomatodistuksia takautuvasti eli mikäli työnantajasi edellyttää todistusta ja tarvitset sen samana päivänä, jätä kiireellinen takaisinsoittopyyntö tai jää linjalle odottamaan.
Huomioithan, että myös kiireettömässä asiassa käytössämme on takaisinsoittopalvelu ja voit joutua odottamaan takaisinsoittoa. Sähköisen asioinnin (Klinik, Maisa) kautta emme kirjoita sairaslomatodistusta.
Reseptien uusinta on kiireetöntä hoitoa. Varaudu siihen, että voit joutua odottamaan, että reseptisi uusitaan. Lisätietoa saat sivuiltamme.
Mikäli sinulta on otettu laboratoriokokeita (veri, virtsa, tms.), saat tiedon niistä Maisaan tulosten valmistuttua. Saat tiedon tuloksista hoitosuunnitelmassa sovitulla tavalla, voit tarkistaa kirjauksen aiheesta Maisasta. Huomioithan, että laboratoriokokeet ovat kiireetöntä hoitoa, jolloin voit joutua odottamaan tuloksien valmistumista.
Terveydenhuoltolaki muuttui 28.3.2025 niin, että 1.4.2025 ajokorttia varten tarvittavat lääkärilausunnot on pääsääntöisesti hankittava yksityisiltä palvelujen tarjoajilta.
Hyvinvointialue vastaa kuitenkin edelleen:
Ajoterveystarkastuslausunto on potilaille maksullinen.
Mikäli sairastat hengitystieinfektiota, ensisijainen hoitosi on lepo. Mikäli vointisi huononee niin, että et koe pärjääväsi kotona, ole yhteydessä terveysasemasi omatiimiin sähköisesti tai puhelimitse. Huomioithan, että kiireettömässä asiassa käytössämme on takaisinsoittopalvelu ja voit joutua odottamaan takaisinsoittoa.
Sairaana sinun ei kuulu lähteä terveysasemalle paikan päälle, vaan levätä kotona. Mikäli lapsesi tai riskiryhmään kuuluva omaisesi sairastaa hengitystieinfektiota, ensisijainen hoito on lepo. Oireiden pahentuessa ole yhteydessä terveysasemasi omatiimiin. Mikäli oireesi pahenevat virka-ajan ulkopuolella eli muulloin kuin ma-pe 8–16, etkä koe pärjääväsi kotona, ole yhteydessä HUSin päivystysapuun numeroon 116117.
Ota yhteyttä ensisijaisesti fysioterapiaan. Sinulle tehdään hoidon tarpeen arvio puhelimitse ja ohjataan tarvittavaan palveluun. Akuutissa tilanteessa sinut ohjataan fysioterapian suoravastaanotolle 1–2 päivän sisällä. Sinut voidaan ohjata myös tilanteen mukaan kiireettömään fysioterapiaan.
Ota yhteyttä terveysasemalle omatiimiisi joko sähköisesti (Klinik) tai kiireellisessä asiassa puhelimitse. Sinulle tehdään aina ensin hoidon tarpeen arvio joko puhelimessa, sähköisen yhteydenottopyynnön perusteella tai tarvittaessa sinut kutsutaan sairaanhoitajan vastaanotolle tarkempaa hoidon tarpeen arviota varten.
Epäiletkö seksitautia? Sinulla on mahdollisuus ottaa näyte luotettavaa klamydia- ja tippuritestiä varten myös kotona. Käyttääksesi palvelua tarvitset joko pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Lue lisää sivuiltamme.
Valtaosa klamydia- ja tippuritartunnoista on oireettomia ja ne löytyvät vain testaamalla. Testi kannattaa tehdä aina, jos epäilee seksitautia.
Huom. Etätestillä ei voi testata suun limakalvoilla tai peräaukossa esiintyviä seksitauteja. Jos epäilet tartuntaa suussa tai peräaukossa, hakeudu testiin esimerkiksi omalle terveysasemallesi. Muista mainita suojaamattomasta suu- tai anaaliseksistä, jotta näyte osataan ottaa oikeasta paikasta.
Voit asioida mielenterveys- ja päihdeasemalla ilman ajanvarausta tai varaamalla ajan päihde- ja mielenterveyspalveluiden puhelinpalvelusta. Puhelinpalvelu avoinna arkisin klo 8–15 p. 09 4191 1100. Voit halutessasi tulla palveluun läheisesi tai muun saattajan kanssa.
Jos sinulla tai jollain toisella henkilöllä on akuutti mielenterveyden ongelma (esim. harhaisuutta, psykoottisuutta, itsetuhoisuutta), päihteiden käyttöön liittyvää kouristelua tai yliannostusriski, soita hätänumeroon 112.
Jos elämässäsi on tapahtunut äkillinen kriisi, johon tarvitset välittömästi tukea, ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen. Apua voi hakea myös omainen, läheinen tai ystävä.
Mikäli alle 18-vuotias lapsi tai nuori on kipeänä, ota yhteyttä terveysasemalle omatiimiisi joko sähköisesti (Klinik) tai kiireellisessä asiassa puhelimitse. Lapselle tehdään aina ensin hoidon tarpeen arvio joko puhelimessa, sähköisen yhteydenottopyynnön perusteella tai tarvittaessa sinut kutsutaan sairaanhoitajan vastaanotolle tarkempaa hoidon tarpeen arviota varten.