Aktivera inställningscookies för att kunna använda automatiska översättningar.
Dataskyddsbeskrivning, EU:s allmänna dataskyddsförordning (679/2016).Upprättad 31.3.2025.
Register för Vanda och Kervo välfärdsområdets tal- och chattjänster
Namn: Vanda och Kervo välfärdsområdesstyrelseAdress: PB 1000, 01088 Vantaan ja Keravan hyvinvointialue Övriga kontaktuppgifter: Välfärdsområdets växel 09 419 191, kirjaamo@vakehyva.fi
Ansvarsperson för registret: Sektordirektör för koncerntjänsterDataskyddsombud och kontaktuppgifter: Vanda och Kervo välfärdsområdets dataskyddsombud, tietosuojavastaava@vakehyva.fi
Syftet med behandlingen av personuppgifter är att tillhandahålla, hantera och upprätthålla tal- och chattjänster för produktion av social- och hälsovårdstjänster. Till tal- och chattjänsterna hör allmän rådgivning och handledning av tjänsterna, behandling och förmedling av kundkontakter till välfärdsområdets sektorer samt genomförandet av tidsbokningstjänsten.
Grunderna enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (2016/679) för behandling av personuppgifter är:
Som särskilda personuppgiftsgrupper kan behandlas uppgifter som rör hälsotillstånd. Behandlingen är tillåten enligt EU:s allmänna dataförordning artikel 9 moment 2 underpunkt h, enligt vilken behandling av uppgifter är tillåtet när när det är nödvändigt inom social- och sjukvården.
Central lagstiftning: EU:s allmänna dataskyddsförordning (679/2016), dataskyddslagen (1050/2018), lag om offentlighet i myndigheternas verksamhet (621/1999), lag om informationshantering (906/2019), förvaltningslagen (906/2019) och lagen om ordnande av social- och hälsovård (612/2021).
Förutom lagstiftning ska Vanda och Kervos välfärdsområde följa Vanda och Kervos välfärdsområdets interna instruktioner och riktlinjer.
I registret för tal- och chattjänster sparas identifierings- och kontaktuppgifter som anmälts av kontaktpersonen, som för- och efternamn samt kundens telefonnummer eller kundens separata telefonnummer eller e-postadress som kunden registrerat i systemet. Om kundens telefonnummer är hemligt eller av visning av numret är förhindrat, lagras inte telefonnumret. Dessutom lagras innehållet i meddelandet som kontaktpersonen har skickat samt svar som man har gett på det samt eventuellt annan information som kontaktpersonen meddelar.
Nödvändiga personuppgifter för de som är i välfärdsområdets tjänst, som namn-, titel- och avdelningsinformation, hör till välfärdsområdets register för personalfrågor.
Personuppgifter får man i regel av kunderna själva genom kontakter. Personuppgifter får man, när kunden ringer till telefontjänsten eller uträttar ärenden genom chattjänsten. Om kunden använder verifiering i chattjänsten, får man uppgifterna för kundens verifiering av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas Suomi.fi-identifieringstjänsten.
Uppgifter för de som är i välfärdsområdets tjänst får man ur välfärdsområdets register över personalfrågor samt i samband med deras egenproducerade tjänst.
Uppgifter får enligt lag inte överlåtas till tredje part. Uppgifter kan dock vid behov flyttas enligt avtal till Vanda och Kervo välfärdsområdets serviceproducenter. De uppgifter som ingår i registret behandlas endast av personer som är i Vanda och Kervo välfärdsområdets tjänst eller i välfärdsområdets underentreprenörskedja, vars uppgifter kräver det.
Behandlingen sker i Vanda och Kervo välfärdsområdets datasystem, som finns i EU/EES-området. Uppgifter överförs inte utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Uppgifter i registret för tal- och chattjänster lagras enligt Vanda och Kervo välfärdsområdets datastyrningsplan, antingen permanent eller under en viss tid. Chatt-diskussionerna lagras under två års tid.
Registrets informationssäkerhet samt konfidentialitet, integritet och tillgänglighet av personuppgifterna säkerställs med ändamålsenliga tekniska och organisatoriska åtgärder. En enskild persons uppgifter får endast behandlas av de personer som behöver uppgifterna för skötseln av sina arbetsuppgifter eller tjänsteuppdrag och endast i den omfattning som arbetsuppgiften kräver det. Dessutom har arbetstagare och tjänsteutövare som behandlar uppgifter sekretess- och tystnadsplikt som grundar sig på lag, som fortsätter även efter att arbets- och tjänsteförhållandet har upphört. Om en utomstående part behandlar personuppgifter som hör till registret för registerhållarens räkning, ansvarar registerhållaren för att man har kommit överens om tillräckliga skyddsåtgärder och sekretess i avtalet som gjorts upp med personuppgiftsbiträdet.
Apparatur och program som upprätthålls av Vanda och Kervo välfärdsområde är tekniskt skyddade. Anställda som använder datasystem har endast nödvändiga användarrättigheter som har fastställts utifrån deras arbetsuppgifter samt personliga användarnamn och lösenord. Lösenorden för systemen ska ändras regelbundet. Användning av systemen kan övervakas med hjälp av användningslogguppgifter. Användarrättigheterna kontrolleras regelbundet, och eventuella risker med systemen kartläggs och följs upp kontinuerligt. När anställningsförhållandet upphör passiveras användningsrättigheterna och användarnamnen.
Pappersdokument som ska lagras under en utsatt tid lagras på den enhet, där de har upprättats eller dit de har kommit. Dokument, som enligt lag ska arkiveras, överförs efter lagringstidens slut till välfärdsområdets centralarkiv. Sekretessbelagt material lagras i låst utrymme.
Den registrerade har rätt att:
Den registrerade har efter att ha meddelat nödvändiga fakta för att söka uppgifter, rätt att få veta vilka uppgifter om hen som har förts in i detta register eller att registret inte innehåller uppgifter om hen.
Den registrerade har rätt att kräva, att personuppgiftsansvarige utan överdrivet dröjsmål rättar inexakta och felaktiga personuppgifter som rör den registrerade.
Personuppgiftsansvarige ska på eget initiativ eller på begäran av den registrerade rätta, ta bort eller komplettera personuppgifter som finns datasystemet för personuppgifter, om de är felaktiga, onödiga eller bristfälliga eller föråldrade för ändamålet med databehandlingen eller -insamlingen.
Den registrerade har rätt att inte bli föremål för automatiskt beslutsfattande utan lagliga grunder.
Den registrerade, som vill kontrollera, rätta eller ta bort information som rör denne själv på sätt som beskrivs i föregående stycke, ska lämna in en begäran om detta i första hand i den elektroniska tjänsten (https://asiointi.vakehyva.fi/), dit man loggar in med bankkoder. I den elektroniska tjänsten i Begäran om uppgifter-punkten finns blanketter för begäran om uppgifter som passar olika ändamål.
Dessutom kan den registrerade göra en begäran om kontroll, rättning eller radering av uppgifter som gäller hen själv, med blankett som kan skrivas ut från Vanda och Kervo välfärdsområdets webbsidor (vakehyva.fi/fi/tietopyynnot) och verksamhetsställen. Begäran lämnas till Vandainfo eller till Kervos servicepunkt i Vanda och Kervo välfärdsområdet. Var beredd att styrka din identitet när du lämnar in din begäran.
Sampolas servicecenter: Infopunkten 1 vån, Kultasepänkatu 7.
Om registerhållaren inte godkänner den registrerades krav, ska personuppgiftsansvarige ge ett skriftligt intyg om saken. I intyget ska även nämnas de skäl, varför kravet inte har godkänts och berätta om möjligheten att inge klagomål till en tillsynsmyndighet och använda andra rättsskyddsmetoder.
Behandlingen av personuppgifter omfattar inte automatiskt beslutsfattande eller profilering.
Om den registrerades förfrågningar är uppenbart ogrundade eller orimliga, särskilt om de framförs upprepade gånger, kan registerhållaren antingen:
Den registrerade har rätt att överklaga till tillsynsmyndigheten (Dataombudsmannens kontor), om den registrerade anser, att man i behandlingen av personuppgifter som rör hen bryter mot dataskyddsförordningen, utan att det påverkar andra administrativa besvärsmetoder eller rättskyddsmetoder.
Besöksadress: Fågelviksgatan 4, 00530 HelsingforsPostadress: PB 800, 00531 HelsingforsTfn 029 56 66700E-post: tietosuoja@om.fi