Vanhusten ohjaus ja neuvonta

Palvelutarpeen arviointi tarkoittaa 

• ikääntyneen asiakkaan tuen ja palvelujen tarpeen kartoittamista, 

• ohjausta ja neuvontaa saatavilla olevista eri hyvinvointia tukevista palveluista. 

Palvelutarpeen arvioinnissa selvitetään ikääntyneen henkilön elämäntilannetta ja voimavaroja sekä arvioidaan yhdessä, millainen toiminta tai palvelu edistäisi hyvinvointia. Arviointi on sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen tekemä tilannearviointi, johon liittyy henkilökohtainen ohjaus silloin, kun itsenäinen selviytyminen arjessa on vaikeutunut. Arvioinnissa kartoitetaan asiakkaan taustatiedot, voimavarat, terveydentila ja toimintakyky, sosiaalinen tilanne, läheisten osuus hoidossa, olemassa olevat palvelut sekä uusien palvelujen tarve. Uusien palvelujen turvin tuetaan asiakkaan itsenäistä kotona asumista. 

Arviointi tehdään yleensä asiakkaan kotona. Tapaamisessa ovat mukana asiakas, hänen läheisensä sekä Seniorineuvonnan palveluohjaaja tai muu sosiaali- ja terveysalan ammattilainen.

Palvelutarpeen arviointia voi pyytää asiakas itse, hänen omaisensa, viranomainen tai muu henkilö. 

Huoli-ilmoitus on ilmoitus iäkkään henkilön palveluntarpeesta. Ilmoitus tehdään... 

• kun herää huoli iäkkään henkilön hyvinvoinnista, terveydestä tai turvallisuudesta 

• jotta henkilö saa tarvitsemaansa apua ja tukea myös silloin, kun ei sitä itse välttämättä osaa tai ymmärrä pyytää 

Ilmoituksen voi tehdä kuka tahansa iäkkään henkilön tilanteesta huolestunut henkilö. Ilmoitus on mahdollista tehdä nimettömänä. 

Iäkkäitä henkilöitä koskevat huoli-ilmoitukset käsitellään Seniorineuvonnassa. Ilmoituksen perusteella selvitetään henkilön avuntarpeet ja järjestetään tarvittava apu ja tuki. Vaitiolovelvollisuuden vuoksi yksityishenkilöön liittyviä tietoja ei voida antaa huoli-ilmoituksen tekijälle. 

Huoli-ilmoituksen voi tehdä Seniorineuvontaan: 

• sähköisesti Maisa-asiakasportaalin kautta

• soittamalla Seniorineuvontaan arkisin 9-15 puh. 09 4191 6000 

• sähköpostitse seniorineuvonta@vakehyva.fi 

Virka-ajan ulkopuolella kiireellisissä asioissa ole yhteydessä sosiaali- ja kriisipäivystykseen puh. 09 4191 5800.

Seniorineuvonnan työntekijä tavattavissa Tikkurilassa, Keravalla ja Myyrmäessä:

• Kuun ensimmäinen keskiviikko klo 13-15 Tikkurilan terveysasema, Kielotie 11 A, 01300 Vantaa
• Kuun toinen keskiviikko klo 13-15 Keravan terveysasema, Metsolantie 2, 04200 Kerava
• Kuun viimeinen keskiviikko klo 13-15 Myyrmäen Vantaa-info, Paalutori 3, 01600 Vantaa