Aktivera inställningscookies för att kunna använda automatiska översättningar.
När välfärdsområdena samtidigt måste stävja kostnaderna, förbättra tjänsternas kvalitet och svara på ett växande servicebehov, måste beslutsfattandet grunda sig på alltmer välgrundad information. Vid Vanda och Kervo välfärdsområde (VAKE) har analyser av produktionssätt utvecklats till ett strategiskt verktyg som kan användas för att förnya servicestrukturen, skapa allt effektivare tjänster och identifiera utvecklingspotential i miljonklassen. Hittills har analyserna redan lett till en kostnadseffektivitet på 10 miljoner €.
Balansering av ekonomin förknippas ofta med nedskärning av tjänster. I VAKE har vi i stället försökt hitta lösningar genom att utveckla produktionssätten för tjänsterna, arbetets smidighet och servicekedjornas funktion. Analyserna av produktionssätt har visat att vi kan uppnå betydande fördelar genom att förbättra tjänsternas effektivitet och genom att rikta våra resurser så att de skapar mest nytta åt kunderna.Analyserna av produktionssätt ger konkreta rekommendationer om hur vi kan ordna tjänsterna på ett verkningsfullt och kostnadseffektivt sätt. I analyserna jämförs exempelvis välfärdsområdets egen produktion, köpta tjänster och servicesedlar. Därtill bedöms deras kvalitet, verkningsfullhet och kostnadseffektivitet. I VAKEs modell utvidgas analysernas innehåll från en enkel jämförelse som baserar sig på enhetskostnader (make or buy) till en bredare djup förståelse av serviceproduktionen, där det starka substanskunnandet inom våra sektorer kombineras med en omfattande analyskompetens. Baserat på analyserna har vi identifierat en sparpotential på upp till 50 miljoner euro, varav cirka 10 miljoner euro redan har förverkligats. Tjänsternas kvalitet har inte försämrats, utan inbesparingarna har uppkommit genom att rikta resurser på ett alltmer ändamålsenligt sätt, till förmån för alla kunder.
Servicehandledningen är ett av VAKEs reformprograms centrala utvecklingsteman som utvecklas över tjänste- och kundgruppsgränserna.
”Vid sidan av produktiviteten i allmänhet är en kostnadseffektiv servicehandledning en av de viktigaste faktorerna som påverkar VAKEs kostnadsstruktur, vilket också syns i innehållet av våra analyser av produktionssätt”, berättar chefen för organisationellt stöd Anni Toppila.
Analys av produktionssätt användes exempelvis för att utvärdera för tidig hänvisning till dygnet runt-boende för äldre på grund av kortvarigt försämrad funktionsförmåga, samt kostnadseffektiviteten av att grunda en bedömnings- och rehabiliteringsenhet. Analysen tillhandahöll en omfattande bild av enhetskostnader, kundströmmar, platsbehov, effektivitetsmål och en lösning för den totala resurshushållningen. För kunderna betydde förändringen en smidigare servicekedja från sjukhuset och hem, samt fler år hemma med rätt tjänster. För välfärdsområdet var resultatet en kostnadseffektivitet på flera miljoner euro.
”Analyser av produktionssätt är inte bara analys. De är ett ledningsverktyg som gör att vi kan rikta resurser dit, var de har störst effekt både för kunden och ekonomin”, sammanfattar direktören för organisationellt stöd, Nina Linja.
Analyserna av produktionssätt har etablerats som ett verktyg för strategisk ledning inom VAKE. Förutom för att utvärdera kostnader används analyserna för att bedöma tjänsternas kvalitet, effektivitet, kundbehov och framtidens servicestruktur. Målet är att säkerställa att varje beslut som rör en betydande förnyelse av tjänster baserar sig på så välgrundad information som möjligt.
”Värdet av de här analyserna av produktionssätt kommer från att vi med hjälp av dem kan identifiera de bästa utvecklingsobjekten och producera information som vi kan använda för att förnya våra tjänster på ett planmässigt och effektivt sätt”, säger Linja.