Aktivera inställningscookies för att kunna använda automatiska översättningar.
I social- och patientombudets utredning 2025 sammanställs över 1 000 kontakter och i den lyfts fram hur rättigheterna för socialvårdens och småbarnspedagogikens klienter samt hälsovårdens patienter har förverkligats i praktiken vid Vanda och Kervo välfärdsområde. Utredningen lyfter bland annat fram erfarenheter om tillgång till tjänster, bemötande, tillgång till information och delaktighet, samt ger värdefull information som stöder beslutsfattandet och utvecklingen av tjänsterna.
Social- och patientombudets utredning är en lagstadgad helhet som ska utarbetas årligen och ges till välfärdsområdesstyrelsen. I utredningen granskas klienternas och patienternas ställning samt förverkligandet av rättigheterna inom socialvården, hälsovården och småbarnspedagogiken. Vanda och Kervo välfärdsområdes social- och patientombuds utredning 2025 baserar sig på kontakter som social- och patientombuden mottagit år 2025 samt på de kvantitativa och kvalitativa observationer som gjorts baserat på dessa.
År 2025 tog social- och patientombuden mot sammanlagt 1074 kontakter. En kontakt rörde möjligen flera servicehelheter. Den största delen av kontakterna riktade sig till tjänster som hör till Vanda och Kervo välfärdsområdes organiseringsansvar, och som välfärdsområdet producerar själv eller skaffar som köptjänster.
I de flesta fall var det personen som ärendet rörde som tog kontakt (54 %). Anhöriga och närstående tog kontakt i ungefär en fjärdedel av fallen och därtill tog även kundernas lagliga företrädare och i mindre grad personalen kontakt.
I synnerhet följande klient- och patienträttigheter inom både social- och hälsovården lyftes fram i de kontakter som social- och patientombuden mottog:
Utredningen fungerar som stöd för både beslutsfattandet och utvecklingen av servicen. Den lyfter fram klienternas, patienternas och deras anhörigas erfarenheter av hur servicen fungerar.
Social- och patientombudets utredning 2025 för Vanda och Kervo välfärdsområde